política de privacidad: ¡todo claro con Gocleer!

política de privacidad para la protección de datos

Esta Política de Privacidad y Cookies regula cómo tratamos sus datos personales en relación con los Servicios que ofrecemos desde la página web «www.gocleer.com» (la “Página Web”), otras páginas web satélite vinculadas inequívocamente a la Página Web tales como, a título de ejemplo, «www.news.gocleer.com» o «www.cocheseguro.gocleer.com» (las “Webs Satélite”) y la aplicación móvil «Gocleer» (la “App”). En adelante, cuando aplique, nos referiremos conjunta e indistintamente a la Página Web, las Webs Satélite y a la App como la “Plataforma”. Los “Servicios” se definen en los Términos y Condiciones de Uso y de los Servicios).

  1. Referencias Normativas
  1. RGPD”: Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos).
  1. LOPDgdd”: Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
  1. LSSI”: Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
  1. Responsables del tratamiento y datos de contacto

Denominación social

YUKAR BROKER S.L. (“Yukar Broker”)

Dirección

Pl. Pau Vila, 1, Ed. Palau de Mar, 1ª planta, Sector AD, 08039 Barcelona

NIF

B01737337

E-Mail

privacy@gocleer.com

Denominación social

YUKAR DIGITAL S.L. (“Yukar Digital”)

Dirección

Pl. Pau Vila, 1, Ed. Palau de Mar, 1ª planta, Sector AD, 08039 Barcelona

NIF

B67559740

E-Mail

privacy@gocleer.com

  1. Yukar Broker y Yugar Digital son empresas del mismo grupo. Yukar Broker es la entidad que desarrolla la actividad de mediación de seguros y que actúa como responsable de los datos personales en relación con los Servicios ofrecidos desde la Plataforma. Por su parte, Yukar Digital es una empresa tecnológica propietaria de la Plataforma que presta servicios a Yukar Broker y que gestiona determinados Servicios ofrecidos desde la Plataforma. En consecuencia, Yukar Digital actúa como (co)responsable del tratamiento en los casos que diremos más adelante.
  1. En adelante, cuando aplique, nos referiremos conjunta e indistintamente a Yukar Broker y Yukar Digital como “Gocleer” que es la marca comercial bajo la que operamos en el mercado.
  1. Procedencia y categorías de datos
  1. Trataremos los datos que Ud. nos proporcione a través del formulario de “registro” (incluido el registro vía red social en el caso de estar habilitado en el futuro), así como a través de otros medios relacionados con el uso de la Plataforma o la prestación de los Servicios.
  1. Estos datos generalmente incluyen todos aquellos datos necesarios para la contratación de una póliza de seguro:
  • Nombre y apellidos
  • Fecha de nacimiento
  • Edad (tenga en cuenta que es necesario ser mayor de edad para contratar un seguro con nosotros)
  • Género
  • Estado civil
  • Dirección (tipo de vía, nombre de la vía, número, código postal, localidad)
  • Dirección de correo electrónico
  • Teléfono
  • Datos del riesgo identificado en la póliza y su uso (dependientes del tipo de seguro: autos, hogar, RC, salud, etc.)
  • Documentos de verificación que deben ser entregados por el asegurado
  • Común:
  • Número de documento de identificación (e.g., DNI o NIE)
  • Específicos como por ejemplo:
  • Carnet de conducir
  • Permiso de circulación
  • Ficha técnica del vehículo
  • Certificado de siniestralidad
  • Póliza o recibo anterior
  • Factura de compra
  1. En el caso de que contrate un seguro a través de Gocleer, le solicitaremos los datos necesarios para realizar el pago por medios telemáticos que gestionamos a través de una pasarela de pago segura en el caso de ser vía tarjeta bancaria. En todo caso, los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.
  1. Por otro lado, le solicitaremos el permiso para utilizar sus datos de localización GPS para poder prestar los Servicios de Alertas. Asimismo, también le solicitaremos autorización para recabar sus datos de ubicación y movimiento (GPS, dirección IP y datos del sensor del dispositivo) en tanto que necesarios para beneficiarse de los puntos del programa de impacto por movilidad sostenible, segura y activa.
  1. Además de dichos datos, podremos tratar otros datos personales que nos proporcione o se generen durante nuestras comunicaciones o prestación de los Servicios.
  1. Por otro lado, también recogeremos datos a través de cookies con la finalidad analítica y publicitaria. Puede encontrar más información en nuestra Política de Cookies.
  1. También, recabaremos información que Ud. nos proporciona indirectamente al crear una cuenta y al utilizar nuestros Servicios, esto es información de cómo usa la Plataforma, las funciones que utiliza y las acciones que lleva a cabo.
  1. Finalmente, por favor tenga en cuenta que, al facilitarnos sus datos, Ud. nos garantiza la veracidad y/o exactitud de estos. En consecuencia, Ud. será responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice, así como de los daños causados a Gocleer o a terceros como consecuencia de estas.
  1. Finalidad y legitimación del tratamiento

Finalidad

Base legal

Responsable

Prestarle los Servicios

Prestarle los Servicios que nos solicite (Cotizador, Contratación, Seguimiento, Alertas programa de impacto) y/o atender a sus solicitudes de información.

Art. 6.1.(b) RGPD

Necesidad de ofrecerle y prestarle los Servicios o información que nos solicite. Puede consultar más información sobre los Términos y Condiciones de Uso y de los Servicios.

Yukar Broker y Yukar Digital (este último solo en relación con los Servicios de Alertas).

Localización

Para prestarle el programa de impacto y Alertas es necesario tener acceso a su localización, así como a otros sensores de movilidad de su dispositivo móvil en relación con el programa de impacto, y para ello precisamos de su previa autorización.

Art. 6.1.(a) RGPD

Consentimiento. Si bienlas bonificaciones por movilidad sostenible, segura y activa del programa de impacto pueden verse totalmente imposibilitadas (sin posibilidad, lógicamente, de ofrecerle una alternativa porque no habría forma de obtener dicha información que sirve de base para premiar a los conductores ni de prevenir posibles fraudes) y el Servicio de Alertas muy limitado porque no podremos adaptar las alertas a su ubicación afectando, por ejemplo, a información sobre el clima o el estado de las carreteras.

Yukar Broker y Yukar Digital (este último solo en relación con los Servicios de Alertas).

Perfilados

Realizaremos perfilados para adaptar ofertas y contenidos a nuestros Usuarios. Dicho perfilado, en ningún caso, tendrá un impacto significativo sobre el Usuario. Por ejemplo, si tiene una bici, podremos enviarle información acerca de novedades regulatorias sobre el seguro obligatorio para este tipo de medio de transporte o dependiendo del perfil de tomador podemos aplicar unas u otras bonificaciones en su seguro de coche.

Art. 6.1.(f) RGPD

Interés legítimo para adaptar nuestros Servicios a cada cliente, más si cabe en el sector de los seguros en el que las pólizas y su coste están vinculadas al perfil del tomador.

Yukar Broker y Yukar Digital.

Obligaciones legales

Trataremos sus datos, asimismo, para atender nuestras obligaciones legales (fiscales, contables, blanqueo de capitales, etc.), así como para atender sus derechos.

Art. 6.1.(c) RGPD

Necesidad cumplir con nuestras obligaciones y permitir el ejercicio de sus derechos.

Yukar Broker y Yukar Digital.

Marketing

Remitirle comunicaciones comerciales electrónicas y newsletters. Nótese que Ud. podrá oponerse en cualquier momento enviándonos un correo electrónico a privacy@gocleer.com o siguiendo las instrucciones contenidas en cada comunicación.

Art. 21 LSSI o Art. 6.1.(a) RGPD

Si Ud. es cliente, nos basaremos en el Art. 21 LSSI para remitirle información por medios digitales acerca de nuestros Servicios y novedades. Si Ud. no es cliente, únicamente le enviaremos dicha información si nos presta su consentimiento o solicita darse de alta en nuestra newsletter.

Yukar Broker y Yukar Digital (este último en tanto que de decide sobre los parámetros de las campañas).

Encuestas de satisfacción

Remitirle encuestas de satisfacción sobre nuestros Servicios.

Art. 6.1.(f) RGPD

Interés legítimo de realizar encuestas sobre nuestra actividad comercial con el fin de mejorar nuestros Servicios.

Yukar Broker.

Análisis

Realizar análisis de datos del uso de la Plataforma según información obtenida con el uso de cookies (para nosotros se muestras como datos agregados) y accesos a la App.

Art. 6.1.(a) RGPD

Consentimiento para la instalación y uso de cookies con finalidad analítica tal y como explicamos en la Política de Cookies .

Art. 6.1.(f) RGPD

Interés legítimo para analizar y mejorar nuestro software de la App, así como monitorizar el buen uso que sea haga de la misma en defensa de nuestros derechos de propiedad intelectual, industrial, know-how y secretos comerciales.

Yukar Digital

Publicidad comportamental y redes sociales

Mostrarle publicidad durante la navegación mediante el uso de cookies en base a sus preferencias, así como en función de las interacciones que realice en redes sociales. En su caso, las correspondientes redes sociales podrán tratar sus datos conforme a sus políticas de privacidad.

Art. 6.1.(a) RGPD

Consentimiento para la instalación y uso de cookies publicitarias tal y como explicamos en la Política de Cookies.

Yukar Digital

Análisis de datos agregados

Convertiremos los datos en información anónima para poder analizar información agregada con la finalidad de mejorar nuestra Plataforma, Servicios y relaciones con nuestros partners. Una vez los datos se anonimicen, ya no podremos identificarle siendo el proceso razonablemente irreversible.

Art. 6.1.(f) RGPD

Interés legítimo para analizar y mejorar nuestro software y Servicios, así como monitorizar el buen uso que sea haga de la misma en defensa de nuestros derechos de propiedad intelectual, industrial, know-how y secretos comerciales.

Yukar Digital

  1. Conservación de los datos
  1. Conservaremos sus datos mientras esté vigente nuestra relación comercial cliente-proveedor para gestionarla correctamente y remitirle información comercial de su interés. No obstante, si observamos un prolongado tiempo de inactividad, también procederemos a suprimir sus datos en la medida en que el tratamiento ya no resulte adecuado, pertinente y necesario para los fines previstos para el tratamiento. Esta regla aplicará a menos que Ud. nos solicite la supresión de sus datos.
  1. Una vez el tratamiento de sus datos deje de ser adecuado, pertinente y limitado a lo necesario para los fines para los que sean tratados, conservaremos sus datos debidamente bloqueados y únicamente para atender potenciales responsabilidades, tal y como nos exige la normativa.
  1. Finalmente, le informamos que tomaremos todas las medidas razonables para garantizar que sus datos se rectifiquen o supriman cuando sean inexactos.
  1. Decisiones automatizadas
  1. No, no tomaremos decisiones individuales basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos en Ud. o le afecten significativamente de modo similar.
  1. Destinatarios
  1. Como norma general, no comunicaremos sus datos a terceros. Sin embargo, en determinados casos necesitaremos comunicar sus datos a:
  • Intra-grupo: Entre Yukar Broker y Yukar Digital en tanto que empresas del mismo grupo (vid. apartado 2 anterior), habiendo suscrito los correspondientes contratos de encargo de tratamiento y corresponsabilidad.
  • Entidades de seguros: Para la contratación de seguro tendremos que remitir sus datos a las entidades aseguradoras que corresponda actuando estas como responsable del tratamiento respecto a sus datos.
  • Proveedores: Tendrán acceso a sus datos personales aquellos proveedores que precisen de tal acceso para prestarnos sus servicios, tales como gestores, informáticos o proveedores de cloud o hosting, proveedores de CRM, partners, proveedores de telecomunicaciones, pasarelas de pago, prestadores de servicios de verificación de datos, de cálculo de cotización de seguros, análisis de datos de movilidad o atención al cliente, entidades financieras o asesores contables. Estos terceros actuarán como nuestros (sub)encargados y tendrán implementadas garantías apropiadas para proteger su información personal incluyendo el correspondiente contrato de encargo de tratamiento de conformidad con el Art. 28 RGPD.
  • Entidades financieras: Dependiendo de la forma de pago y servicio financiero requerido, estos terceros implicados en el servicio actuarán como responsables del tratamiento.
  • Otros: Compartiremos sus datos personales con terceros en caso de ser requeridos para ello por una norma, por una autoridad administrativa o judicial o para el buen fin del interés u orden público, como por ejemplo para cumplir con la normativa de blanqueo de capitales y lucha contra el terrorismo, obligaciones fiscales o para con la Seguridad Social.
  1. Finalmente, tenga en cuenta que también podemos compartir su información si consideramos que ello es razonablemente necesario para hacer cumplir los Términos Legales o para proteger nuestras operaciones o Usuarios. Además, en el caso de una reestructuración mercantil, fusión, escisión o venta, podemos transferir toda su información personal al tercero resultante de tal transacción.
  1. Transferencias internacionales
  1. No realizamos transferencias internacionales de datos. No obstante, como es habitual hoy en día, muchos proveedores informáticos tienen sus servidores fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), este sería el caso, por ejemplo, de nuestro proveedor TREBLE (Colombia) que utiliza WhatsApp (EE.UU.) para prestar determinados servicios de Atención al Cliente. Por ello es posible que en el futuro alguno más de nuestros proveedores esté situado fuera del EEE. En este caso, y únicamente cuando sea estrictamente necesario para operar la Plataforma y/o prestarle los Servicios, realizaremos transferencias internacionales en el marco de la prestación de servicios solicitados a dichos proveedores.
  1. En todo caso, le adelantamos que con todos estos proveedores, tal y como hemos hecho con TREBLE, suscribiremos cuantos documentos sean necesarios para asegurarnos de que ofrezcan garantías adecuadas equivalentes a las de la UE para realizar tales transferencias internacionales.
  1. Derechos
  1. ¿Qué derechos tiene?

Tal y como prevé el RGPD y la LOPDgdd, le informamos de que Ud. tiene los siguientes derechos:

        

  • Acceso: Ud. tiene derecho a acceder a sus datos para conocer qué datos personales que le conciernen estamos tratando.
  • Rectificación o supresión: En determinadas circunstancias, Ud. tiene derecho a rectificar aquellos datos personales inexactos que le conciernen que sean objeto de tratamiento por nuestra parte o, incluso, a solicitarnos su supresión.
  • Limitación: En determinadas circunstancias, Ud. tendrá derecho a solicitarnos la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso le informamos que únicamente los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
  • Portabilidad: En determinadas circunstancias, Ud. tendrá derecho a recibir los datos personales que le incumban, y que nos haya facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
  • Oposición: En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, Ud. tendrá derecho a oponerse al tratamiento de sus datos en cuyo caso, dejaríamos de tratarlos salvo por motivos legítimos imperiosos o por el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. En todo momento, podrá oponerse a la recepción de comunicaciones comerciales.
  1. ¿Cómo puede ejercer sus derechos?

Ud. puede ejercer sus derechos en cualquier momento dirigiéndose Gocleer tal y como se indica en el Apartado 2 , indicando en el asunto “Privacidad”. Con el fin de verificar su identidad, podremos requerirle para que nos envíe determinada información o documentación adicional como, por ejemplo, una copia del DNI o documento identificativo análogo.

El ejercicio de estos derechos es gratuito. No obstante, tenga en cuenta que podría cobrarse un canon cuando las solicitudes sean infundadas, excesivas o repetitivas.

  1. ¿Tiene derecho a retirar su consentimiento?

Sí, en cualquier momento Ud. puede retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos para una, varias o todas las finalidades arriba indicadas que se basen en el consentimiento para su tratamiento. Tenga en cuenta que, en su caso, ello podría alterar e incluso provocar la terminación de la prestación de Servicios, en especialde Alertas y programa de impacto (este último, en relación con las bonificaciones de puntos por movilidad sostenible, segura y activa).

  1. ¿Tiene derecho a reclamar?

Sí, en cualquier momento Ud. puede reclamar ante la autoridad de control competente según su lugar de residencia. En el caso de España, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Ud. puede consultar las diferentes autoridades de control contactándonos.

En todo caso, antes de iniciar cualquier reclamación, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros vía correo electrónico (privacy@gocleer.com) con la finalidad de intentar solucionar cualquier discrepancia o controversia de forma amistosa.

  1. ¿En qué plazo le contestaremos?

Responderemos a sus peticiones a la mayor brevedad posible y, en todo caso, en el plazo de un mes. Si no fuera el caso, rogamos nos disculpe y nos contacte de nuevo a fin de poder atenderle y subsanar cualquier posible error técnico que haya impedido que le hayamos dado respuesta en plazo.

  1. Modificación
  1. Gocleer se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad de conformidad con lo estipulado en los Términos y Condiciones de Uso y de los Servicios.

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